Algemene Voorwaarden

1.Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Nirwana: Nirwana Matrassen, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Nirwana.
• Producten: matrassen, topdekmatrassen, kussens, beddengoed en aanverwante artikelen die Nirwana aanbiedt.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Nirwana en klant tot levering van producten of diensten.
• Website: www.nirwanamatrassen.nl en aanverwante domeinen.

2.Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Nirwana en de klant. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door Nirwana zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.Aanbod & overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Nirwana is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Nirwana bevestigt de bestelling per e-mail.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld evidente prijsfouten) binden Nirwana niet.

4.Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld voor het afronden van de bestelling. Voor leveringen binnen Nederland en België gelden vaste tarieven.

Nirwana behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt altijd de prijs zoals bevestigd in de orderbevestiging.

5.Betaling

De klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard, achteraf betalen (Klarna), bankoverschrijving en betalen bij levering (op afspraak).

Bij betaling vooraf wordt het product pas verzonden nadat de betaling is ontvangen. Bij niet-tijdige betaling is Nirwana gerechtigd de bestelling te annuleren.

6.Levering

Nirwana levert standaard binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van de betaling. Voor producten op voorraad geldt vaak een kortere levertijd.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres in Nederland of België. De klant is verantwoordelijk voor het correct opgeven van het leveradres.

Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van aflevering, behoudens de situaties waarin de wet anders bepaalt.

Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nirwana.

7.Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Nirwana totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Tot die tijd is doorverkoop, verpanding of bezwaring van de producten niet toegestaan.

8.Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen te herroepen, mits het product in originele staat is.

Voor de retourprocedure gelden specifieke voorwaarden. Lees deze in onze retourvoorwaarden. Belangrijk:

• Retour van een topdekmatras: €7 retourkosten.
• Retour van een matras: €99,95 retourkosten.
• De klant zorgt zelf voor retourzending, of laat tegen meerprijs ophalen.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product teruggestort, minus de retourkosten.

9.Garantie & conformiteit

Nirwana staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid. Op alle matrassen en topdekmatrassen geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar op productie- en materiaalfouten.

De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage als gevolg van dagelijks gebruik
• Schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud
• Schade door overmatige belasting of vervuiling
• Veranderingen in stevigheid die binnen normale toleranties vallen

Het wettelijke recht op een conform product gedurende de redelijke gebruiksduur blijft onverlet van toepassing.

10.Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen redelijke tijd nadat de klant het gebrek heeft ontdekt te worden ingediend bij Nirwana, bij voorkeur per e-mail naar info@nirwanamatrassen.nl.

Nirwana streeft ernaar binnen 14 dagen op klachten te reageren. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de Geschillencommissie of de bevoegde rechter.

11.Aansprakelijkheid

Nirwana is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Nirwana is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nirwana of haar leidinggevenden.

12.Privacy

Nirwana verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, klantcommunicatie en — met toestemming — voor marketingdoeleinden.

13.Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Nirwana en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nirwana is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.